1. 乘客身份验证要求
为了确保航空安全，成都航空对乘客的身份验证有明确的规定。在办理登机手续时，乘客需提供有效的身份印证文件，如居民身份证、护照或其他国家认可的身份证件。未成年人乘机时，需提供其监护人或父母的身份证和相关印证。在此之时，所有旅客在网上值机、行李托运和登机时，均需确保其身份印证文件的准确性与时效性。在国内航班中，乘客可以使用有效的居民身份证，而国际航班则须持有护照。另外，航空公司会利用高科技设备和人工审核相结合的方式，对乘客身份进行严格比对，确保无潜在威胁者登机。这一系列措施，旨在提升航空安全水平，保障每一位旅客的飞行体验。
2. 行李托运要求
在行李托运方面，成都航空规定了明确的要求。每位乘客在乘坐经济舱时一般可以免费托运一件行李，其重量不得超过20公斤，详细标准视航班而定。携带大型物品的乘客需提前与航空公司联系，了解相关的规定和附加费用。在此之时，成都航空对随身行李的尺寸和重量也有严格的限度，通常允许携带一件不超过5公斤、尺寸不超过20×40×55厘米的随身行李。对于超出规定的行李，乘客需另行支付超重费用。另外，乘客在打包行李时需注意不能携带危险品和违禁物品，以免影响航班的安全。通过制定这些行李托运要求，成都航空保障了航班的顺利进行和旅客的安全。
3. 航空安全检查要求
成都航空在航空安全检查方面采取了综合措施，以确保每一位乘客的安全。所有登机乘客需经过安检，包括对随身行李和个人物品的检查。旅客需配合安检人员的指示，及时取出金属物品、液体以及其他易引起警报的物品进行单独检查。对于液体，乘客需遵循国际航空运输协会（IATA）的规定，液体容器单独装入透明的塑料袋中，每个容器不得超过100毫升，总量不得超过1升。在此之时，成都航空的工作人员会定期接受专业安全培训，以提升其安全检查的效率及准确性。通过这些严格的安全检查流程，成都航空力求为所有乘客提供一个安全、舒适的飞行环境。
4. 临时改签与退票要求
在航班临时变动的情况下，成都航空对改签和退票提供灵活的政策。对于购买了标准经济舱及以上舱位的乘客，通常可享有免费的改签服务，但需在规定的时间内提出申请。申请改签时，需提供有效的舱位印证及乘客身份信息。对于不能按时乘机的情况，乘客可申请退票，但需遵循相关的退票规定和手续费标准。时间越靠近起飞，退票手续费可能相应提升。另外，成都航空也允许乘客在特定情况下（如航班延误、航空公司背景等）申请全额退票。如此灵活的改签和退票政策，旨在减轻旅客的出行压力，提高乘客的满意度和忠诚度。
5. 旅客服务的特别要求
成都航空特别注重对不同类型旅客的服务需求，例如老年人、残障人士及孕妇的特殊要求。对于有特殊需求的旅客，建议在订票时提前告知航空公司，以便提供必要的帮助。在登机时，航空公司将为行动不便的乘客提供轮椅服务，并在登机口安排专人协助。另外，孕妇在乘机时需遵循相关的健康建议，如在孕晚期的乘机请务必出示医生印证。为了提升服务质量，成都航空还会定期收集乘客反馈，针对不同旅客的建议进行改进，以满足多样化的需求。通过这些细致周到的服务，成都航空希望为每位乘客的旅程提供最贴心的关怀与支援。
