摘要：航空服务是一项涉及多个层面的综合性服务，涵盖客户的需求、航空公司运营规范和市场竞争。它不仅仅关乎空中运输，更包括地面服务、旅客体验及售后保障等多个组成部分。本文将深入探讨航空服务的性质及其分类，目的在于帮助读者广泛了解这一行业的关键性及其服务特性。航空服务的定义与特点航空服务是一种特定的服务体系，主要以乘客和货物的空中运输为核心。它不仅包括航班的安全与准时飞行，还涵盖了旅客在整个出行过程中的各个环节。航空服务的突出特点之一是...